Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
- Turvallisuutemme Perusta
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Asiakastuen Saavutettavuus
Pelitarjontamme Tiedot
Olemme luoneet MonsterWin login -alustan toimittamaan asiakkaillemme erinomaisen kattavan valikoiman pelitoimintoja. Yhteistyökumppaneinamme on yli 80 globaalia pelikehittäjää, joka takaa pysyvän tuoreiden tuotteiden virran pelaajillemme.
Pelialustallamme pelaa joka kuukausi lähes 250 000 säännöllistä asiakasta, jotka kaikki kokevat reaaliaikaisesta pelielämyksestä poislukien latensseja tai käytännön ongelmia. Olemme sijoittaneet huomattavasti järjestelmiimme taataksemme, että kaikki pelaamiskerta sujuu sujuvasti riippumatta sovelletusta päätelaitteesta tai verkkoyhteydestä.
Kolikkopelit ja Casinopelit
Kolikkopelitarjonta tarjoaa lähes 3 500 vaihtelevaa peliä vanhan ajan klassikoista uusiin animaatiopeleihin. Pöytäpelikokoelmamme sisältää kaiken ruletiistä ja blackjackista eksoottisempiin vaihtoehtoihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-alustamme on suunniteltu yhdessä toimialan merkittävimpien tarjoajien mukana. Studioillamme toimii kokeneita croupiereita, jotka tarjoavat todellisen kasinoelämyksen välittömästi kotioloihin. Tuotamme live-pelejä 24 tuntia päivässä, 7 päivänä viikossa.
Turvallisuusjärjestelmämme Pohja
MonsterWin on lisensioitu ja säännelty Maltalaisen peliviranomaisen (MGA) toimesta, mikä on yksi maailman koko maailman maineikkaimmista pelilisenssijärjestelmistä. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, mikä määrää tiukat standardit liiketoiminnallemme.
Sovellamme 256-bit SSL-salausta kaikessa datansiirrossa. Tämä on verrattavissa pankkimaisen suojausta ja turvaa, niin että henkilötiedot ja monetaariset siirrot säilyvät täydellisesti turvassa ulkopuolisilta toimijoilta.
Kontrolloitu Gaming
- Itsenäisesti asetetut sijoitusrajat vuorokausi-, viikoittaiset ja kuukausitasolle
- Pelitauot 24 tunnista puoleen vuoteen kuukauteen
- Ikuinen itsesulkumahdollisuus instant aktivoinnilla
- Yhteistyö Peluuri-järjestön mukana tukipalvelujen saatavilla pitämiseksi
- Automaattiset varoitusjärjestelmät epätavallisen pelitoiminnan tunnistamiseen
Maksumenetelmät ja Nostot
Tarjoamme laajan valikoiman maksutyökaluja, jotka kaikki täyttävät Suomen pelaajien tarpeita. Kaikki maksuvaihtoehdot on liitetty kitkattomasti alustaanmme taaten ripeät ja suojatut tapahtumat.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei saatavilla | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Virtuaalivaluutat | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Prosessoimme 94% nostopyynnöistä alle vuorokauden 24 tuntia aikana, kunhan tarpeelliset tunnistautumismenettelyt on toteutettu. Ensikerran nosto edellyttää KYC-prosessin suorittamisen, tämä on lain mukainen vaatimus rikollisuuden ehkäisemiseksi.
Bonusohjelma ja Kanta-asiakasohjelma
MonsterWin-pelialustalla kullakin käytetyllä euromäärällä muodostuu bonuspisteitä, jotka sitten voidaan muuntaa bonusvaroiksi tai toisiin etuihin. Systeemimme rakentuu 6 tasolta, josta jokainen mahdollistaa lisääntyviä etuja ja nopeampia nostoja.
- VIP-tasojen mukaiset yksilölliset bonustarjoukset
- Kuukausittaiset takaisinmaksut häviöiden mukaan
- Syntymäpäiväbonukset ja juhlapyhien bonukset
- Turnauspääsyt korkeamman tason pelaajille
- Oma tukihenkilö Platina-vaiheesta lähtien
Tukiryhmän Tavoitettavuus
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu 35 koulutetusta ammattilaisesta, jotka kaikki vastaavat yhteydenottoihin suomeksi, ruotsin kielellä ja EN-kielellä. Keskimääräinen vasteaikamme chatin kautta on alle puolitoista minuuttia 90 sek, mikä on huomattavasti toimialan keskitasoa ripeämpi.
Tarjoamme palvelua live-chatin, emailin ja puhelimen avulla. Chat-palvelu on toiminnassa läpi vuorokauden, mutta puhelintuen palvelee maanantaista perjantaihin kello 10-22 ja viikonloppuna aikavälillä 12-20. S-postilla toimitettuihin kyselyihin vastataan tyypillisesti 4 tuntia sisällä.
Verkkosivullamme on kattava usein kysytyt kysymykset -osio, tämä sisältää vastaukset lähes 200 tavallisimpaan tiedusteluun. Se sallii nopean omatoimisen avun helpoissa skenaarioissa ilman asiakaspalvelun käyttämistä.